Huollossa nopeus on valttiHenkilöstö on yrityksen tärkein voimavara. Mikäpä siis olisi sen tärkeämpää kuin tietää, missä tuo voimavara on. Erityisesti logistiikka-, huolto- ja päivystystoiminnoissa resurssien tehokas käyttö ja kohdentaminen edistävät yrityksen liiketoimintaa ja parantavat asiakaspalvelua. |
 |
”Kiinteistöjen LVI-laitteissa ja -verkostoissa tapahtuvat ongelmat ovat lähes aina kiireellisiä. Nyt pystymme Viestimaan toimittaman PPCT Instant -paikannuspalvelun avulla näkemään tietokoneelta, missä huoltoautot ovat ja lähettämään lähimmän auton asiakkaan avuksi. Ruukkiin ei kannata lähettää huoltoporukkaa Ylikiimingistä, kun lähempi löytyy Limingasta”, selventää paikannuspalvelun hyötyjä Oulun Vesi ja Lämpö Oy:n huoltopäällikkö Jari Jomppanen.
Huoltopäällikön mukaan Oulun Vesi ja Lämpö panostaa jatkuvasti muun muassa huoltotyöprosessin kustannustehokkaaseen ja laadukkaaseen hallintaan tiedostaen, että korjaus-huoltotoiminnan toimitusvarmuus- ja nopeus tuottavat lisäarvoa kiinteistöyhtiöille ja kuluttajille.
”Erityisesti kovina pakkaspäivinä täällä Pohjois-Suomessa tapahtuu runsaasti nopeaa reagointia vaativia kriittisiä ja kiireellisiä tapauksia. Paikannuspalvelu nopeuttaa näiden vahinkojen korjaamista ja vähentää niistä syntyviä kustannuksia”, tarkentaa Jomppanen.
Oulun Vesi ja Lämpö Oy vastaa laaja-alaisesti ilmastointi-, lämmitys- sekä vesi- ja viemärijärjestelmien toimituksista, asennuksista, huolloista ja ylläpidoista Oulussa sekä kaupungin ympäristökunnissa. Yhtiön palveluksessa on noin 70 LVI-alan osaaja.
Ei kalliita kertainvestointeja
Huoltoautoja yhtiöllä on parikymmentä, joista noin puoleen on tällä hetkellä asennettu PPCT Instant -paikannuspalvelu. Teknisenä ratkaisuna se koostuu ajoneuvoon asennettavasta GPS-paikantimesta ja tietoliikenneyhteydellä varustetusta ajoneuvotietokoneesta. Laite kommunikoi koko ajan PPCT:n palvelimen kanssa, joka välittää sijaintitiedot internet-pohjaiseen käyttöliittymään. Lisäksi näistä tiedoista voidaan luoda erilaisia raportteja.
”Järjestelmästä saadaan halutulta ajanjaksolta esimerkiksi ajopäiväkirja muutamassa minuutissa”, kehaisee Jomppanen.
Uusien teknisten ratkaisujen käyttöönottoa hidastavat monesti korkeat laiteinvestoinnit ja muut alkuinvestoinnit. Näin ei ole PPCT:n paikannuspalvelussa, sillä suomalaisjärjestelmä perustuu avaimet käteen -pakettiin, jonka kuukausihintoihin sisältyvät laitteet, palvelut ja gsm-maksut. Näin palvelun käyttökustannukset on helppo budjetoida.
”Palvelun kuukausimaksut ovat kohtuulliset ja olemme tietysti lähteneet siitä, että kustannukset tulevat takaisin toiminnan tehostumisena tuoden jopa taloudellista tulosta. Aluksi ajateltiin, että 15 minuutin tehonlisäys maksaa itsensä takaisin, mutta nyt sellaiset säästöt syntyvät jo pelkillä polttoaine- ja ajoneuvokustannuksilla, kun ei tule turhia ajokilometrejä.”
”Toisaalta tehokas huoltotoiminta tuo meille kilpailuetua LVI-markkinoilla”, laskeskelee Jomppanen.
Erilaiset tiedonkeruu- ja raportointijärjestelmät koetaan joskus työntekijöiden keskuudessa turhaksi valvonnaksi. ”Yksi asentaja erikseen pyysi, että hänen ryhmänsä autoon asennetaan paikannusjärjestelmä. Sen avulla asennusryhmä pystyy esimerkiksi todentamaan käyneensä kohteessa”, tietää huoltopäällikkö.
Oulun Vesi ja Lämpö pyrkii monin keinoin hyödyntämään uutta tekniikkaa toiminnan tehostamisessa ja nopeuttamisessa.
”Meillä on käytössä myös langaton työnohjausjärjestelmä, jota kautta asentaja saa älypuhelimen näytölle työmääräykset. Näin hänellä on koko ajan käytössä reaaliaikainen päivittäinen ja viikoittainen työsuunnitelma, johon voidaan tehdä nopeasti vielä tarpeelliset muutokset. Asentaja myös kuittaa järjestelmän kautta tekemänsä työt siirtyen sitten seuraavaan kohteeseen. Näin hänen ei tarvitse hoitaa rutiiniasioita toimistolla, mikä säästää aikaa ja kustannuksia”, painottaa tekniikan antamia mahdollisuuksia Jari Jomppanen.
Oulun Vesi ja Lämpö Oy kuuluu Aro Yhtiöt -konserniin, joka on sähkö- ja LVI-alan asiantuntija- ja palveluyritys. Vuonna 2007 konsernin liikevaihto oli 52,4 miljoonaa euroa, ja sen palveluksessa työskentelee noin 300 henkilöä.